Claim Policy

Lead Claim एक formal request  है जो कि आप invalid lead को वापस लेने के लिए कंपनी से करते हो, claim policy के तहत  AskNavigator का Verification department आपके सभी claims की अच्छे से जांच पड़ताल करने के बाद ही आपके सभी दावों को मंजूरी/नामंजूरी देगा।

Claim Policy क्या है?

AskNavigator हमेशा यह सुनिश्चित करता है कि उसके सभी ग्राहक हमारी सेवाओं से हमेशा खुश रहे। इसीलिए हम आपकी Invalid Lead की समस्या का समाधान करने हेतु यह Lead Claim feature को लेकर आऐ है। 

हम स्वयं ही सभी leads की जांच पड़ताल करते हैं ताकि आपको कोई फर्जी एवं Invalid leads ना मिले. लेकिन अगर फिर भी यह समस्या आती है तो आप lead को वापस लेने के लिए मांग कर सकते हैं और जांच के बाद हम lead को वापस कर देंगे।

यदि आपको कोई फर्जी एवं Invalid leads मिलती है तो आप claim policy के अंतर्गत claim कर सकते हैं और अपनी lead वापस करवा सकते हैं। 

Claim कैसे करें।

Invalid Lead को claim करने के लिए सबसे पहले:

AskNavigator App पर जाएं.

उस lead की तरफ जाएं जिसे आप बदलना चाहते हैं.

Lead के Claim icon पर दबाने से आपके पास एक Popup आयेगा जिसमें आप अपनी शिकायत दे सकते हैं।

आप या तो पहले से ही menu में दिए गए शिकायतों के विभिन्न कारणों को चुनें या किसी वैद्य कारण के साथ दुसरी शिकायत दर्ज करें ।

आप अपनी समस्या को हमें भेजें अपितु नीचे दिऐ गये बातों का पालन करें। 

Claim करने से पहले इन बातों का ख्याल रखें:

– Lead मिलने के 20 मिनट के अंदर ही ग्राहक को call करें।

– Claim करने से पहले आपको WhatsApp message एवं Call recording एक सबुत के तौर पर दिखाना होगा ताकि पता चल सके कि ग्राहक ने moving करने का मन बदल दिया है या करने से मना कर दिया है।

इन शर्तों के उपरांत ही आप Lead Claim करने के योग्य मानें जायेंगे:

– अगर ग्राहक ने एक बार में call नहीं उठाया तो 2-4 घंटे के अंतराल में दुबारा प्रयास करें। अगर फिर भी ग्राहक ने call नहीं उठाया तो उस lead पर claim करके शिकायत दर्ज करें और App द्वारा दिऐ गये निर्देशों का पालन करें।

– अगर ग्राहक अपने shifting plan को cancel कर दे।

– अगर ग्राहक ने आपकी call से पहले ही किसी और के साथ Deal करली  है  (लेकिन इसके लिए आपको 20 मिनट के अंदर ही ग्राहक से बात करनी होगी।)

– अगर आपको 20 मिनट के अंदर Lead notification App से या किसी भी माध्यम से ना मिले तो आप claim के लिए योग्य हैं  ।

– अगर आपको वो Lead मिले जो आपके Package में नहीं हो।

– अगर ग्राहक को shifting करने की इच्छा ही नहीं हो।

इन  शर्तों  पर आप Lead Claim करने के योग्य नहीं मानें जायेंगे:

– अगर आपने ग्राहक को Quotation दे दिया है और उसके बाद ग्राहक आपकी service नहीं चाहता है।

– अगर ग्राहक ने आपके ज्यादा rates की वजह से आपकी shifting services को cancel किया है।

– अगर App काम नहीं कर रहा है और आपने जल्द ही support team को इसकी जानकारी नहीं दी है तो भी आप Claim नहीं कर सकते.( इसी लिए App के काम न करने पर support team को जल्दी सुचित करें।)

– अगर आपने  Lead की जानकारी मिलते ही ग्राहक को 20 मिनट के अंदर call नहीं किया।

सुचना: यदि कोई भी Vendor इस सुविधा का ग़लत तरीके से इस्तेमाल करता है तो इस Lead Claim की सुविधा को तुरंत ही बंद कर दिया जायेगा।

अगर कोई भी Vendor हमारे नियमों का उलंघन करता है अथवा हमारी शर्तों  का ठीक तरीके से पालन नहीं करता तो AskNavigator उसके सभी claim को नामंजूर करने का हक रखता है। 

Contact Us:

Claim policy से संबंधित किसी भी प्रकार के प्रश्न हेतु हमसे संपर्क करें।

Phone number: 9253029001
Mail: [email protected]